Ondersteuning

Advies & implementatie

Onze ondersteuning begint bij persoonlijke begeleiding op maat. Tijdens het implementatietraject staan je wensen centraal: van het inrichten van werkprocessen tot het gebruiken van formulieren of modules. Onze mensen helpen je op weg, samen met gebruikers uit de praktijk. Zo leggen we de basis voor een soepel werkend digitaal systeem dat afgestemd is op jouw regionale afspraken.

Wij denken ook mee bij vernieuwing: of het nu gaat om nieuwe wettelijke eisen of inzichten uit samenwerking, we implementeren aanpassingen zodat je altijd uptodate blijft.

Inzicht & rapportages

Naast de vaste dashboards in het systeem bieden we ondersteuning bij het genereren van managementinformatie. Of je nu wilt analyseren hoeveel ondersteuningsaanvragen er lopen, welke trends er zijn in verzuim, of hoe de doorstroom verloopt, wij helpen je met heldere rapportages die passen bij jouw praktijk. 

Deze data kan naadloos aansluiten op andere bronnen zoals regionale dashboardinformatie. Zo hebben we koppelingen met The Next School en Perspectief op School. Op die manier krijg je grip op wat er écht gebeurt in jouw regio.

Maatwerk

Wil je iets regelen dat niet standaard in het systeem zit? In veel gevallen bieden we maatwerkoplossingen. Onze mensen denken mee en beschikken over zowel onderwijsinhoudelijke kennis als over kennis van processen en techniek. Zo kunnen we altijd meedenken en adviseren over een oplossing op maat. 

Wij werken met configureerbare modules binnen één gedeeld technisch platform. Klanten denken actief mee via overleggen zoals het klantoverleg, 1OKR-groep of generiek 1Loket. Door wensen en ervaringen uit verschillende regio’s te bundelen, verbeteren we het systeem samen. Oplossingen uit de ene regio vormen de basis voor innovaties elders. En doordat we gebruikmaken van hetzelfde raamwerk, blijven kosten en doorlooptijden beheersbaar. 

Training & support

We laten je er niet alleen voor staan. Tijdens en na de implementatie kun je rekenen op onze hulp. We geven trainingen aan gebruikers en leggen het systeem uit op een manier die past bij jouw dagelijkse praktijk.