Onderwijs Transparant zoekt een…
Medewerker Servicedesk
(24-32 uur)
Ben jij die IT-vaardige, oplossingsgerichte servicedeskmedewerker die meer wil doen dan alleen telefoontjes doorschakelen? We zoeken jou omdat één van onze collega’s intern een mooie stap gaat maken. Jij krijgt de kans om onze servicedesk verder te versterken en echt het verschil te maken voor onze gebruikers. Klinkt dat goed? Laten we dan snel om tafel gaan!
Medewerker Servicedesk bij Onderwijs Transparant. Dit ga je doen:
Samen met twee collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van onze applicaties. Als medewerker servicedesk help je ze met vragen, storingen en verzoeken die samenhangen met het gebruik van onze applicaties.
Maar de servicedesk doet nog meer! Alles wat onder gebruikersondersteuning valt is bij de servicedesk belegd. Zo verzorgen we de trainingen voor onze gebruikers, we schrijven en onderhouden de handleidingen voor gebruik van de applicaties en daarnaast vertegenwoordigen we intern de stem van onze gebruikers.
Verder
- Zorg je voor de registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een ticketsysteem
- Beoordeel je de impact en prioriteit van binnengekomen meldingen
- Kijk en denk je mee met de gebruikers van onze applicaties
- Signaleer je verbeterpunten in applicaties of processen
Wie zijn wij
Onderwijs Transparant ontwikkelt applicaties voor het onderwijs en biedt organisaties hiermee grip op het administratieve gedeelte van het onderwijsproces. Ons digitale platform helpt gemeenten, samenwerkingsverbanden, besturen en scholen bij de digitale overstap- en zorgprocessen in het onderwijs.
Wie ben jij
Jij bent niet iemand die afwacht. Jij ziet kansen om dingen te verbeteren en pakt die met beide handen aan. Jij wilt het beste voor de gebruiker én voor ons team. Je bent analytisch en communicatief sterk en bent in staat om je snel nieuwe kennis eigen te maken.
Jij:
- Vindt het leuk om mensen te helpen
- Bent oplossingsgericht
- Weet precies hoe je tot de kern van een probleem komt
- Bent niet bang om de telefoon op te pakken of te spreken in het openbaar
- Helpt gebruikers vertrouwen te krijgen in het gebruik van onze applicaties
- Kunt goed overweg met MS Office & bent handig met IT-systemen
- Vindt een familiaire sfeer op de werkvloer belangrijk
Heb je al ervaring met gebruikersondersteuning of met een ticketsysteem? Hier worden we blij van!
Werken bij Onderwijs Transparant
Werken in een informele organisatie waar gezelligheid voorop staat: dat is werken bij Onderwijs Transparant. Daarom vinden we een goede persoonlijke match tussen onze mensen het allerbelangrijkst.
Ons kleine team bestaat uit zo’n 15 medewerkers, afkomstig uit alle hoeken van het land. We werken dan ook veel thuis, maar treffen elkaar op maandag en donderdag op kantoor. Dankzij de gezellige en familiaire sfeer op de werkvloer zijn die kantoordagen – al zeggen we het zelf – een feestje. Zo is lunchen achter je bureau ten strengste verboden, we schuiven namelijk steevast met z’n allen om tafel voor een heerlijk verzorgde lunch.
Wat je nog meer kunt verwachten? Smakelijke etentjes (we houden van eten!), hilarische stapavondjes, een jaarlijks bezoek aan de Efteling met kinderen en partners en één keer per jaar een weekend teambuilding in de Ardennen.
Verder krijg je van ons:
- Een goed salaris tussen € 2800 en € 4200 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring en niveau)
- Een contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Goede pensioenregeling
- Vaste onkostenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Persoonlijk budget voor zelfontwikkeling
- 31 vrije dagen (o.b.v. 40 uur)
Zit jij binnenkort bij ons aan de lunchtafel?
Je bent hartstikke welkom! Stuur jouw motivatie en cv naar sollicitatie@onderwijstransparant.nl t.a.v. Nathalya Janszen en wie weet!
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nathalya Janszen, Medewerker Bedrijfsvoering, via info@onderwijstransparant.nl.
Goed te weten: acquisitie naar aanleiding van deze vacature is zonde van je tijd. Dit stellen we namelijk niet op prijs.